इंडिगो ने उड़ान अव्यवस्था के लिए कई कारकों को जिम्मेदार ठहराया, डीजीसीए के जवाब में… के लिए और समय मांगा

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) को बड़े पैमाने पर उड़ान रद्द होने पर जारी कारण बताओ नोटिस पर इंडिगो की प्रतिक्रिया मिल गई है और वह प्रवर्तन कार्रवाई करेगा। इंडिगो “अत्यधिक क्षमाप्रार्थी” है और ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करती है। डीजीसीए ने 6 दिसंबर, 2025 को इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स और जवाबदेह प्रबंधक इसिड्रो पोरक्वेरस को कारण बताओ नोटिस जारी किया था और 24 घंटे के भीतर स्पष्टीकरण मांगा था।

इंडिगो ने जवाब में क्या कहा?

इंडिगो ने संकट में योगदान देने वाले कई कारकों का हवाला दिया, जिनमें मामूली तकनीकी गड़बड़ियां, शेड्यूल में बदलाव (सर्दियों के मौसम के शेड्यूल समायोजन ने उड़ानों को प्रभावित किया), प्रतिकूल मौसम की स्थिति, और बढ़ी हुई भीड़ और एफडीटीएल चरण II ढांचे के कार्यान्वयन के साथ अद्यतन क्रू-रोस्टरिंग मानदंड शामिल हैं। एयरलाइन ने दावा किया कि परिचालन जटिलता के कारण सटीक कारण बताना संभव नहीं है और उसने व्यापक मूल कारण विश्लेषण (आरसीए) के लिए अधिक समय का अनुरोध किया है। एयरलाइन ने एफडीटीएल कार्यान्वयन चुनौतियों पर डीजीसीए के साथ बातचीत की और बदलाव या छूट की मांग की।

MoCA, DGCA ने इंडिगो व्यवधानों पर उच्च स्तरीय बैठक की

इंडिगो परिचालन में व्यवधान से उत्पन्न असाधारण परिस्थितियों के कारण, नागरिक उड्डयन मंत्रालय और नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) 3 दिसंबर से वास्तविक समय में सभी हवाई अड्डों पर स्थिति की लगातार निगरानी कर रहे हैं। केंद्रीय मंत्री राम मोहन नायडू किनारापु के कार्यालय के एक बयान के अनुसार, स्थिति का व्यापक मूल्यांकन करने के लिए सभी वरिष्ठ अधिकारियों की एक उच्च स्तरीय समीक्षा बैठक आयोजित की गई। मंत्रालय के सभी वरिष्ठ अधिकारियों को हवाईअड्डों का दौरा कर एयरलाइन संचालन और यात्री-उन्मुख सेवाओं का सत्यापन करने का निर्देश दिया गया है। बयान में कहा गया है कि यात्रियों से बातचीत के फीडबैक सहित पहचानी गई किसी भी कमी को तुरंत दूर किया जाना चाहिए और सुधारा जाना चाहिए।

इससे पहले, नागरिक उड्डयन सचिव समीर कुमार सिन्हा ने कहा कि सरकार ने हाल के इंडिगो परिचालन संकट के कारण उत्पन्न व्यवधान के मद्देनजर यात्रियों की चिंताओं को दूर करने के लिए सक्रिय रूप से काम किया है, और पीएनआर रद्दीकरण के लिए 100 प्रतिशत रिफंड स्पष्ट रूप से पूरा हो गया है।

एएनआई के साथ एक साक्षात्कार में, सामान संचालन का निरीक्षण करने के लिए सोमवार को दिल्ली हवाई अड्डे का दौरा करने वाले समीर कुमार सिन्हा ने कहा कि 90% सामान पहले ही आ चुका है और एयरलाइंस इसे संबंधित पते पर भेज रही हैं। उन्होंने कहा, “यात्रियों के लिए यह एक बड़ी चिंता का विषय है। मैं यहां बैगेज ऑपरेशन देखने आया था। हमने देखा कि 90 फीसदी सामान पहले ही आ चुका था। एयरलाइंस अपने-अपने यात्रियों के पते पर सामान भेज रही हैं। मुझे लगता है कि अगले 24 घंटों के भीतर सामान यात्री के दिए गए पते पर पहुंच जाएगा।”

(एएनआई से इनपुट के साथ)