बीमा कंपनियों को हर समय उपभोक्ता कल्याण को प्राथमिकता देनी चाहिए

उपभोक्ता ट्रस्ट बीमा क्षेत्र के लिए संस्थापक हो सकता है, लेकिन हाल ही में एक सर्वेक्षण स्टार्क वास्तविकता की ओर इशारा करता है जो सख्त नियामक पर्यवेक्षण के लिए कहता है। इसके निष्कर्षों के अनुसार, भारत में 65 प्रतिशत बीमा पॉलिसीधारकों के पास सीमित या आवश्यक विवरणों की कोई समझ नहीं है जैसे कि लाभ, बहिष्करण या दावे प्रक्रियाएं। लगभग 60 प्रतिशत आश्रितों को यह भी पता नहीं है कि वे किसी भी नीति के तहत कवर किए गए हैं। व्यापक निष्कर्ष अचूक है – पॉलिसीधारकों का एक विशाल बहुमत इस बात से अनजान है कि उन्होंने क्या साइन अप किया है। यह भी देश में बीमा स्वामित्व में वृद्धि पर है। समझ की कमी न केवल शब्दावली से उपजी है जिसे समझना मुश्किल है। बीमा का बहुत उद्देश्य पराजित किया जाता है जब बीमाकर्ता उपभोक्ताओं को सही ज्ञान और उपकरणों के साथ सशक्त बनाने के लिए बुनियादी कर्तव्य में विफल हो जाता है।

विज्ञापन

सेगमेंट में वित्तीय उत्पादों की गलत बिक्री एक महत्वपूर्ण चिंता बनी हुई है, जो पहले चरण में ही वित्तीय सुरक्षा के अंतिम लक्ष्य को कम करती है। सार्वजनिक धारणा में, बीमा उद्योग को स्व-सेवा और प्रतिकूल के रूप में देखा जाता है। स्वास्थ्य खंड, विशेष रूप से, रोगी की लागत पर बीमाकर्ता-अस्पताल नेक्सस पर कुख्याति प्राप्त की है। नियामक नियंत्रण पाए गए हैं, जवाबदेही की कमी के साथ। पारदर्शिता, सरलीकृत भाषा और परिवारों और दोस्तों के बीच बीमा कवरेज पर चर्चा को प्रोत्साहित करने से टू-डू सूची में उच्च स्कोर होता है। पूर्वता को लेना चाहिए, लेन -देन के दृष्टिकोण में एक बदलाव है जो व्यावसायिक व्यवहार के लिए बीमा बिक्री को कम करता है। बीमा उत्पादों में एक मानव तत्व संलग्न है, और उपभोक्ता कल्याण को प्राथमिकता दी जानी चाहिए।

बीमा धोखाधड़ी में जोखिम कारक को ध्यान में रखते हुए, चेक पर भरोसा करना पाठ्यक्रम के लिए बराबर है। यह किसी भी तरह से एक ओवररचिंग और शत्रुतापूर्ण प्रणाली के साथ दावेदारों को बोझिल करने का औचित्य नहीं दे सकता है। दावों को नकारने के बजाय सम्मान करना उद्योग मानक होना चाहिए।